Kebijakan Privasi

I. Pendahuluan

e-Scanner adalah aplikasi pemindai dokumen yang dikembangkan dan diterbitkan oleh PB Solutions Co., Ltd ("kami"). Kebijakan ini berlaku untuk aplikasi e-Scanner dan situs web ini, serta menjelaskan cara kami menangani data Anda, kapan data keluar dari perangkat Anda, dan pihak ketiga yang terlibat dalam pemrosesan.

Pengendali Data & Informasi Kontak:

• Pengendali dataPB Solutions Co., Ltd
• Alamat suratNo. 12, Lane 56, Le Quang Dao Street, Residential Group 6, Tu Liem Ward, Hanoi, Vietnam
• Email Kontak & Dukungansupport@pbsolutions.io

II. Data yang kami proses

Situs web dan aplikasi e-Scanner beroperasi secara terpisah, dan cara masing-masing memproses data sepenuhnya berbeda.

1. Di situs web ini

• Alamat IPServer hosting dan layanan terintegrasi dapat mencatat alamat IP Anda untuk menampilkan halaman web dan menganalisis lalu lintas, misalnya menentukan lokasi geografis atau sumber rujukan. Data ini hanya diproses secara agregat dan tidak dikaitkan dengan informasi pribadi apa pun.
• Formulir DukunganSaat dikirim, informasi yang Anda isi (alamat email, pesan Anda, dan detail perangkat) diteruskan melalui Web3Forms langsung ke kotak masuk kami dan hanya digunakan untuk menjawab pertanyaan Anda.

2. Untuk aplikasi e-Scanner

• Data Dokumen PribadiHasil pindaian, PDF, teks OCR, dan gambar mini disimpan dengan aman di perangkat Anda. Tidak ada yang pernah dikirim ke server kami.
• Data yang Dikirim ke CloudHanya terjadi saat Anda secara tegas menggunakan fitur online (seperti PDF ke Word, Word ke PDF, atau pengambilan teks lanjutan). Nama asli file Anda dihapus dan file dikirim melalui koneksi terenkripsi untuk diproses. Semua file otomatis dan permanen dihapus dari server kami segera setelah selesai.
• Data Pemakaian & KuotaMenggunakan ID perangkat anonim beserta jumlah halaman semata-mata untuk mengelola batas paket Anda. Sama sekali tidak ada isi file, nama file, atau teks yang dikumpulkan.
• Log AplikasiLaporan mogok otomatis (melalui Firebase) membantu memperbaiki bug dan mengamankan aplikasi. Data ini tidak pernah berisi isi dokumen, nama file, atau info pribadi.
• Analitik PemakaianMenggunakan analitik (Firebase) untuk mencatat: bagian aplikasi yang dikunjungi, tindakan di layar (pindai, impor, alat PDF, OCR, berbagi), interaksi paywall, dan ID instalasi acak. Secara default, Firebase juga mengumpulkan informasi perangkat, versi OS/aplikasi, dan perkiraan lokasi melalui IP. Kami sama sekali tidak mengumpulkan isi dokumen, nama file, atau ID iklan.
• Izin PerangkatHanya meminta izin yang penting: Kamera untuk memindai, Galeri Foto untuk mengimpor file, dan Face ID/Touch ID untuk kunci aplikasi. Data yang diakses melalui izin ini tidak pernah dikumpulkan atau dikirim keluar.
• Data yang Diproses OfflineSemua pemindaian, OCR dasar, dan tugas PDF (gabung, pisah, kompres, putar, perlindungan kata sandi, dll.) berjalan 100% di perangkat Anda tanpa memerlukan koneksi internet.

III. Mengapa kami memprosesnya

Data yang dikumpulkan hanya diproses untuk tujuan khusus berikut:

• Memenuhi Permintaan LayananMemproses dan mengonversi file sesuai permintaan (seperti OCR lanjutan atau konversi format PDF) dan mengembalikan hasilnya ke perangkat Anda.
• Pengelolaan Kuota & PaketMencatat jumlah halaman dan batas pemakaian melalui ID perangkat anonim untuk menerapkan tingkat paket Gratis dan Premium.
• Stabilitas Aplikasi & Perbaikan BugMenganalisis log mogok dan jejak tumpukan teknis untuk menemukan dan memperbaiki kesalahan perangkat lunak.
• Peningkatan ProdukMemahami fitur mana yang dipakai, sejauh mana pengguna baru melangkah, dan di mana paywall Premium terlihat, dengan statistik pemakaian yang agregat dan bernama samaran, agar kami bisa memperbaiki aplikasi.
• Keamanan & Pencegahan PenyalahgunaanMemverifikasi bahwa permintaan berasal dari build aplikasi resmi untuk mencegah penipuan, penyalahgunaan otomatis, atau eksploitasi kuota.
• Dukungan PelangganMemproses dan menjawab pertanyaan, masukan, atau permintaan dukungan yang Anda kirim.
• Verifikasi Pembelian dalam AplikasiMemverifikasi status langganan menggunakan tanda terima transaksi dari toko aplikasi resmi (seperti Apple App Store atau Google Play Store).

Kami tidak pernah menggunakan dokumen Anda, teks yang diambil, atau data OCR untuk iklan, pembuatan profil pengguna, atau pelatihan model AI. Kami tidak memproses data Anda untuk tujuan yang tidak disebutkan.

Bagi pengguna yang tunduk pada GDPR, dasar hukum pemrosesan kami meliputi:

(1) Keperluan kontrak untuk memenuhi layanan yang Anda minta.

(2) Persetujuan tegas Anda untuk fitur pemrosesan online, yang dapat Anda hentikan kapan saja.

(3) Kepentingan sah kami dalam menjaga stabilitas layanan, mencegah penyalahgunaan, dan mengukur pemakaian yang agregat dan bernama samaran untuk memperbaiki produk.

IV. Berbagi Data & Pemroses Pihak Ketiga

Kami sama sekali tidak membaca atau menganalisis isi dokumen Anda, dan tidak membuat profil pengguna. Satu-satunya pengecualian adalah saat Anda secara tegas menggunakan fitur online. Bahkan saat itu, data Anda tidak pernah digunakan untuk melatih model AI apa pun, baik milik kami maupun pihak ketiga.

Berikut daftar lengkap mitra pihak ketiga yang memproses data atas nama kami:

• Apple Inc. (AS)Distribusi aplikasi melalui App Store dan pemrosesan pembayaran langganan Premium. Kebijakan Privasi: https://www.apple.com/legal/privacy/
• Mathpix, Inc. (AS)Pemrosesan OCR lanjutan. Hanya menerima file yang nama aslinya sudah dihapus, dan setiap permintaan membawa penanda opt-out Mathpix sehingga file tidak digunakan untuk memperbaiki model mereka. Kebijakan Privasi: https://mathpix.com/privacy
• Google LLC - Firebase (AS)Laporan mogok, pembuatan pengenal anonim, dan verifikasi integritas aplikasi, serta analitik pemakaian (layar, tindakan, langkah paywall, dan ID instans aplikasi bernama samaran, dengan berbagi data untuk produk Google dimatikan dan tanpa iklan). Informasi Privasi: https://firebase.google.com/support/privacy
• RevenueCat, Inc. (AS)Mengelola dan menyinkronkan status langganan. Kebijakan Privasi: https://www.revenuecat.com/privacy
• Web3Forms (AS)Memproses dan meneruskan kiriman formulir kontak situs web ke kotak masuk kami. Kebijakan Privasi: https://web3forms.com/privacy

V. Transfer Data Internasional

• Server KamiBerlokasi di Vietnam, menangani tugas online seperti OCR lanjutan dan konversi PDF.
• Mitra Pihak Ketiga (Bagian IV)Memproses dan menyimpan data di Amerika Serikat, Singapura, atau di jaringan pusat data global penyedia, tergantung lokasi geografis Anda.

Bagi pengguna di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) atau Britania Raya (UK), data Anda hanya keluar dari wilayah Anda saat Anda secara tegas menggunakan fitur online. Perlindungan transfer data lintas batas mengikuti Klausul Kontrak Standar (SCC) atau kebijakan privasi masing-masing penyedia yang ditautkan di Bagian IV.

VI. Keamanan Data & Penyimpanan Lokal

Empat lapis perlindungan maksimal, 100% tersimpan di perangkat Anda:

• Basis Data LokalMengenkripsi semua isi dokumen dengan algoritma AES-256, termasuk judul, tag, isi teks, dan gambar mini.
• Kunci EnkripsiDibuat langsung di perangkat Anda dan disimpan dengan aman di penyimpanan kunci perangkat keras (Keychain/KeyStore). Kunci tidak pernah keluar dari perangkat atau disinkronkan ke cloud, sehingga kami pun tidak dapat mendekripsi dokumen Anda.
• Kunci AplikasiPIN Anda disimpan di perangkat sebagai salted hash yang aman dan tidak pernah dikirim ke mana pun. Autentikasi biometrik ditangani langsung oleh sistem operasi; aplikasi hanya menerima hasil verifikasinya.
• Penghapusan DataDokumen yang dihapus lebih dulu dipindahkan ke Sampah lokal. Penghapusan permanen menimpa data file dan memusnahkan kunci dekripsi yang terkait, sehingga file tidak dapat dipulihkan.

VII. Masa Penyimpanan Data

• Dokumen & MetadataHanya disimpan di perangkat Anda sampai Anda menghapusnya. Menghapus instalasi aplikasi akan menghapus permanen semua data terkait dari perangkat.
• File untuk OCR LanjutanDiproses langsung melalui koneksi terenkripsi tanpa disimpan di server; mitra OCR tidak menyimpan data apa pun.
• File Konversi Word ke PDFOtomatis dihapus segera setelah berhasil diunduh, atau dihapus permanen paling lambat 30 menit sejak diunggah.
• Data Pemakaian & KuotaID perangkat anonim, jumlah halaman, dan jumlah konversi disimpan selama diperlukan untuk menerapkan batas paket. Sama sekali tidak ada isi dokumen yang disimpan.
• Log Mogok (Firebase)Disimpan sekitar 90 hari di infrastruktur Google untuk keperluan debug, lalu dihapus secara otomatis.
• Analitik Pemakaian (Firebase)Disimpan selama 14 bulan, diatur ulang saat ada aktivitas baru, lalu data dihapus secara otomatis.
• Permintaan Dukungan & KorespondensiDisimpan selama masa penyelesaian permintaan dan untuk waktu yang wajar sesudahnya guna membantu pertanyaan lanjutan.

VIII. Hak Anda

Tergantung hukum yang berlaku di wilayah Anda, Anda mungkin memiliki hak-hak berikut atas data pribadi Anda:

• AksesMeminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Perbaiki atau HapusMeminta kami memperbaiki atau menghapus data pribadi Anda.
• Batasi atau KeberatanMeminta pembatasan atau mengajukan keberatan atas pemrosesan data pribadi Anda.
• Ajukan PengaduanMengajukan pengaduan ke otoritas pelindungan data setempat.

Dalam praktiknya, Anda sepenuhnya mengendalikan dan mengelola dokumen Anda langsung di perangkat. Satu-satunya data yang mungkin kami simpan adalah riwayat dukungan Anda, status langganan anonim Anda, dan analitik pemakaian bernama samaran yang tidak dikaitkan dengan identitas Anda.

Untuk menggunakan hak Anda, silakan kirim email ke support@pbsolutions.io. Karena kami tidak mengumpulkan identitas pribadi, kami memerlukan alamat email yang sebelumnya Anda gunakan untuk menghubungi kami agar bisa menemukan catatan Anda.

IX. Menonaktifkan Fitur Opsional

Anda dapat mengelola atau menonaktifkan fitur-fitur ini langsung di aplikasi tanpa menghubungi dukungan:

• OCR LanjutanMatikan di Pengaturan. Setelah dinonaktifkan, tidak ada dokumen yang keluar dari perangkat Anda.
• Dokumen & MetadataHapus langsung di aplikasi dan kosongkan Sampah. Menghapus instalasi aplikasi akan menghapus permanen perpustakaan beserta kunci enkripsinya.
• Permintaan Dukungan & KorespondensiHubungi kami, dan kami akan menghapus riwayat korespondensi Anda.
• Laporan MogokSaat ini belum ada sakelar di aplikasi. Laporan tidak berisi nama, email, atau isi dokumen, dan otomatis dihapus oleh Google setelah sekitar 90 hari.
• Analitik PemakaianData ini tidak dikaitkan dengan identitas Anda dan tidak berisi isi dokumen atau nama file Anda. Untuk memutus kaitan dengan data yang sudah tercatat, cukup hapus instalasi aplikasi. Saat dipasang ulang, aplikasi akan memakai ID baru, dan data lama akan otomatis dihapus setelah beberapa waktu.

Tidak ada email pemasaran yang perlu dihentikan dan tidak ada ID iklan yang perlu diatur ulang, karena aplikasi memang tidak menggunakannya.

X. Keamanan Data

Arsitektur perlindungan data berlapis kami:

• Data TersimpanSeluruh perpustakaan (dokumen & basis data) dienkripsi dengan AES-256. Kunci dekripsi disimpan terpisah di penyimpanan kunci berbasis perangkat keras (Keychain/KeyStore).
• Data dalam PengirimanSemua data yang dikirim aplikasi dienkripsi ketat dengan protokol TLS.
• Penegakan di Sisi ServerPermintaan tanpa token atestasi integritas yang sah otomatis ditolak.
• Log AplikasiKunci enkripsi, isi dokumen, dan teks OCR tidak pernah dicatat, dilaporkan, atau dikirim ke sistem analitik mana pun.

Catatan: Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal terhadap risiko keamanan. Namun, arsitektur yang mengutamakan penyimpanan lokal menjaga data Anda yang paling sensitif hanya di perangkat Anda - tetap aman bahkan jika terjadi pembobolan di sisi server.

XI. Privasi Anak

e-Scanner tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 13 tahun (atau di bawah 16 tahun jika diwajibkan hukum setempat), dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda yakin seorang anak telah menggunakan aplikasi tanpa persetujuan orang tua atau wali, silakan hubungi kami untuk mendapatkan bantuan segera.

XII. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini seiring perkembangan aplikasi. Tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas selalu menunjukkan versi yang berlaku. Untuk perubahan besar yang memengaruhi cara data Anda diproses, kami akan menyorotnya di catatan pembaruan aplikasi atau secara jelas di bagian atas halaman ini.