Câu hỏi thường gặp

Không. Bạn chỉ cần mở ứng dụng là có thể sử dụng ngay, không cần đăng ký, không cần đăng nhập hay cung cấp địa chỉ email.

Hầu như không. Các thao tác như quét tài liệu, chỉnh màu, xem lại và toàn bộ công cụ PDF cơ bản đều được xử lý trực tiếp trên thiết bị của bạn.

Chỉ có 3 tính năng cần kết nối máy chủ xử lý:

• PDF sang Word
• Trích xuất văn bản
• Word sang PDF

Lưu ý: Cả 3 tính năng này mặc định đều tắt và chỉ hoạt động khi bạn chủ động bật.

Rất nhiều! Bạn có thể quét tài liệu không giới hạn số lần, hoàn toàn không có quảng cáo, không bị đính kèm hình mờ (watermark) và dùng thoải mái các công cụ PDF cơ bản.

Chỉ có một số giới hạn nhỏ đối với các tác vụ nâng cao:

• Gộp tệp: Tối đa 3 tệp mỗi lần.
• Tạo PDF từ ảnh: Tối đa 5 ảnh mỗi tệp.
• OCR nâng cao: 10 trang mỗi tháng.
• Word sang PDF: 20 lượt mỗi ngày.
• Làm mờ thông tin: Tổng cộng 10 lần.

Khoá / mở khoá PDF chỉ có ở gói Premium. Tìm kiếm nội dung vẫn dùng được ở gói miễn phí: bạn thấy ngay tài liệu nào, trang nào khớp. Mở kết quả, xem đoạn trích và tìm bên trong tài liệu đã quét là tính năng của Premium.

Hỗ trợ cả hai mà không cần chuyển đổi chế độ. Chụp xong một trang, bạn chỉ cần chụp tiếp các trang sau (tối đa 20 trang cho mỗi lượt quét). Sau đó, bạn có thể xem lại toàn bộ, kéo thả để đổi thứ tự hoặc xóa trang bị lỗi.

Có. Ứng dụng sử dụng bộ quét tài liệu chuẩn của hệ điều hành nên có thể tự động nhận diện khung viền, nắn thẳng và cắt gọn gàng. Bạn chỉ cần giơ máy lên và giữ yên tay.

Ứng dụng cung cấp 7 chế độ màu để bạn lựa chọn:

• Gốc: Giữ nguyên ảnh chụp thực tế.
• Magic Color: Làm sáng nền, nổi bật nét chữ.
• Trắng đen & Thang xám
• Làm nét & Khử nhiễu
• Tùy chỉnh độ sáng và độ tương phản

Mẹo: Bạn có thể áp dụng chế độ màu đã chọn cho toàn bộ các trang trong tệp, hoặc thiết lập bộ lọc mặc định cố định tại mục Cài đặt > Bộ lọc.

Ứng dụng có công cụ quét chuyên dụng riêng. Bạn chỉ cần chụp mặt trước rồi đến mặt sau, ứng dụng sẽ tự động ghép cả 2 mặt vào chung 1 trang giấy. Có sẵn chế độ chọn riêng cho Căn cước và Hộ chiếu.

Thỉnh thoảng camera có thể chưa khởi động kịp trong lần bấm đầu tiên. Khi đó, ứng dụng sẽ hiện màn hình thông báo kèm nút Thử lại, bạn chỉ cần bấm vào đó là camera sẽ mở bình thường. Đội ngũ phát triển đang tích cực xử lý để khắc phục hoàn toàn hiện tượng này trong bản cập nhật tới.

• OCR trên máy: Chạy hoàn toàn cục bộ trên điện thoại, sử dụng không giới hạn, phù hợp để trích xuất nhanh chữ từ ảnh chụp.
• OCR nâng cao: Gửi tệp lên máy chủ để xử lý các tệp PDF phức tạp, giúp giữ nguyên định dạng bảng biểu và bố cục gốc (có hạn mức sử dụng theo tháng).

Hỗ trợ 4 ngôn ngữ: Tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Nhật và tiếng Trung (Giản thể). Hệ thống sẽ tự động nhận dạng dựa trên ngôn ngữ giao diện bạn đang cài đặt cho ứng dụng.

Hạn mức xử lý được quy định như sau:

• Giới hạn mỗi lần xử lý: Tối đa 100 trang và dung lượng dưới 64 MB.
• Tài khoản Miễn phí: 10 trang OCR nâng cao/tháng.
• Tài khoản Premium: 150 trang OCR nâng cao/tháng (tối đa 30 trang/ngày).

Vì đây là tính năng duy nhất truyền tệp lên máy chủ để xử lý. Để đảm bảo tính bảo mật và quyền riêng tư, ứng dụng sẽ không tự ý tải tệp lên: bạn cần vào Cài đặt bật tính năng và xác nhận thông báo quyền riêng tư trước khi sử dụng lần đầu.

Bao gồm 13 công cụ, chia thành các nhóm rõ ràng:

• Tổ chức: Gộp tệp, Tách tệp, Sắp xếp trang.
• Chỉnh sửa: Nén dung lượng, Xoay trang, Đóng dấu chìm (Watermark).
• Bảo mật: Khóa mật khẩu, Mở khóa mật khẩu.
• Chuyển sang PDF: Chuyển từ Ảnh, Word, Căn cước & Hộ chiếu.
• Nhận dạng chữ: PDF sang Word, Trích xuất văn bản.

Có 3 phương thức tách:

• Theo khoảng trang bạn tự nhập (ví dụ: trang 1-5, 8-10).
• Cứ mỗi N trang thành 1 tệp.
• Tách mỗi trang thành 1 tệp riêng biệt.

(Các tệp sau khi tách sẽ tự động được gom gọn vào một thư mục mới).

Tùy thuộc vào mức nén bạn chọn:

• Nhỏ gọn: Tối ưu dung lượng nhỏ nhất có thể.
• Khuyến nghị: Cân bằng hoàn hảo giữa dung lượng và độ nét.
• Chất lượng cao: Giữ lại tối đa chi tiết hình ảnh.

Ứng dụng sẽ hiển thị rõ dung lượng trước/sau nén cùng tỷ lệ % tiết kiệm được. Nếu tệp vốn đã được tối ưu từ trước, ứng dụng sẽ thông báo rõ thay vì cố nén vô ích.

Được. Bạn có thể sử dụng công cụ Khóa PDF (dành cho gói Premium). Ứng dụng cho phép lưu mật khẩu vào bộ nhớ máy, những lần sau bạn chỉ cần mở bằng Face ID hoặc Touch ID.

Lưu ý quan trọng: Vì lý do bảo mật, ứng dụng không thể khôi phục mật khẩu nếu bạn vô tình quên.

Bạn có thể tùy biến toàn bộ:

• Nội dung văn bản và màu sắc chữ.
• Độ mờ (transparency), kích thước và góc xoay.
• Hiển thị 1 lần giữa trang hoặc lặp lại phủ kín toàn bộ trang.

(Có chế độ xem trước - Preview trực tiếp trên trang thật trước khi bạn bấm lưu).

Mở một tài liệu PDF rồi chọn Ký tên. Bạn có thể vẽ chữ ký bằng ngón tay, hoặc vào Tệp ảnh để lấy chữ ký từ ảnh PNG hay JPG dưới 5 MB. Chọn màu mực, kéo chữ ký tới đúng chỗ, kéo góc để đổi kích thước rồi lưu. Chữ ký được ghi thẳng vào tài liệu ngay trên máy của bạn. Nếu tệp PDF đang đặt mật khẩu, bạn cần mở khoá trước khi ký.

Bạn có thể kết hợp 3 công cụ quản lý:

• Thư mục: Tạo, đổi tên và di chuyển tài liệu vào các thư mục riêng.
• Nhãn màu: Tự đặt tên nhãn và lọc tài liệu nhanh theo màu sắc.
• Sắp xếp linh hoạt: Phân loại danh sách theo tên, ngày tạo, dung lượng hoặc nhãn màu.

Được. Tài liệu bị xóa sẽ được đưa vào Thùng rác. Bạn chỉ cần vào Thùng rác và bấm Khôi phục. Tài liệu chỉ mất vĩnh viễn khi bạn chủ động bấm xóa trong Thùng rác.

• Chia sẻ: Xuất qua khay chia sẻ mặc định của hệ điều hành (Email, Tin nhắn, Zalo, Telegram hoặc lưu vào Tệp).
• In ấn: Hỗ trợ in không dây trực tiếp ngay trong ứng dụng mà không cần chuyển tệp sang thiết bị khác.

Có. Bạn có thể tùy chọn:

• Khổ giấy: A4, Letter, Legal, B5, hoặc vừa khít với kích thước ảnh (Fit to Image).
• Hướng giấy: Khổ Dọc hoặc Khổ Ngang.
• Lề giấy: Chỉnh độ rộng lề theo nhu cầu.

(Tối đa 100 trang cho mỗi lần xuất tệp).

• Tìm kiếm theo tên tệp: Tính năng cơ bản khả dụng cho mọi người dùng.
• Tìm kiếm theo nội dung chữ bên trong tài liệu: Khả dụng cho mọi người dùng, ứng dụng sẽ chỉ rõ từ khóa đó xuất hiện trong tài liệu nào, ở trang số mấy. Mở kết quả ngay tại trang đó, kèm đoạn trích, là tính năng của gói Premium.

Toàn bộ nội dung bản quét, tệp PDF, tên tài liệu và tên thư mục đều được mã hóa chuẩn AES-256 trực tiếp trên thiết bị. Khóa mã hóa được lưu trữ an toàn trong Keychain (iOS) hoặc Keystore (Android) và gắn liền duy nhất với thiết bị đó.

Được. Bạn vào Cài đặt > Khóa mã PIN:

• Đặt mã PIN riêng cho ứng dụng.
• Bật xác thực bổ sung bằng Face ID hoặc Touch ID.
• Tùy chọn thời gian tự động khóa: Khóa ngay lập tức, hoặc sau 1 phút, 5 phút, 15 phút, 1 giờ, 4 giờ.

Mã PIN này hoạt động độc lập với mật khẩu mở máy và không ảnh hưởng đến lớp mã hóa dữ liệu tài liệu.

Mặc định là KHÔNG. Tất cả các tác vụ quét, tối ưu ảnh và xử lý PDF đều vận hành ngoại tuyến (offline) trên máy bạn. Chỉ có 3 tính năng tùy chọn truyền dữ liệu qua kênh mã hóa an toàn tới máy chủ:

• PDF sang Word
• Trích xuất văn bản
• Word sang PDF

(Cả 3 tính năng này mặc định đều tắt và chỉ hoạt động khi bạn chủ động bật trong Cài đặt).

Không, và đây là thiết kế có chủ đích. Ứng dụng không sử dụng tài khoản, không đồng bộ đám mây và chủ động loại trừ tài liệu khỏi bản sao lưu iCloud/Google Drive để đảm bảo tuyệt đối không lưu vết dữ liệu ở bất kỳ đâu ngoài máy bạn.

Khuyên dùng: Trước khi đổi điện thoại mới, hãy chủ động chia sẻ hoặc xuất các tệp quan trọng ra ngoài.

Mở tài liệu, chọn Làm mờ rồi tô lên chỗ cần che, chẳng hạn số tài khoản hay số CCCD. Nét tô có bốn cỡ Mỏng, Vừa, Dày và Tự do, còn nút Hoàn tác bỏ đi thao tác vừa làm. Khi lưu, ứng dụng tạo một tài liệu mới và để nguyên bản gốc. Những trang có vùng che được lưu dưới dạng ảnh, nên chữ gốc trên các trang đó không còn trong tệp để ai bôi đen hay sao chép. Mọi thao tác đều chạy trên máy. Bản miễn phí dùng được 10 lần, gói Premium không giới hạn.

Gói Premium mở khóa các tính năng nâng cao bao gồm:

• Nâng hạn mức OCR nâng cao lên 150 trang/tháng.
• Mở kết quả tìm kiếm nội dung ngay tại trang khớp, kèm đoạn trích, và tìm bên trong tài liệu đã quét.
• Bỏ giới hạn số tệp khi gộp PDF và số ảnh khi chuyển sang PDF.
• Bỏ giới hạn số lần chuyển Word sang PDF.
• Làm mờ thông tin không giới hạn số lần (bản miễn phí: 10 lần).
• Mở khóa 2 công cụ bảo mật: Khóa PDF và Mở khóa PDF.

Bạn có thể đăng ký theo Tháng hoặc theo Năm (gói Năm tiết kiệm chi phí hơn). Thanh toán sẽ được xử lý trực tiếp qua tài khoản App Store (Apple) hoặc Google Play của bạn.

Bạn hãy vào Cài đặt trong ứng dụng và bấm Khôi phục giao dịch mua. Hệ thống sẽ đọc lại hóa đơn từ cửa hàng ứng dụng để kích hoạt lại. Nếu vẫn chưa được, vui lòng gửi email kèm hóa đơn/ngày mua để đội ngũ hỗ trợ kiểm tra giúp bạn.

• Hủy đăng ký: Thực hiện trong mục Cài đặt iOS > [Tên tài khoản của bạn] > Đăng ký (hoặc Google Play Store), tối thiểu 24 giờ trước ngày gia hạn kế tiếp. Sau khi hủy, bạn vẫn sử dụng đầy đủ quyền lợi Premium cho đến hết chu kỳ đã thanh toán.
• Hoàn tiền: Việc thu tiền và hoàn tiền do Apple/Google quản lý trực tiếp. Nếu cần yêu cầu hoàn tiền trên iOS, bạn vui lòng truy cập: reportaproblem.apple.com.

Hoàn toàn không. Mọi tài liệu vẫn nằm nguyên trên máy, không bị khóa, không bị xóa và không bị đóng dấu chìm. Bạn chỉ quay về sử dụng hạn mức của bản Miễn phí đối với các thao tác mới.

Được. Gói Premium đi theo tài khoản App Store hoặc Google Play. Bạn chỉ cần đăng nhập cùng tài khoản đó trên thiết bị mới rồi bấm Khôi phục giao dịch mua. (Lưu ý: Tài liệu lưu riêng trên từng máy và không tự động đồng bộ sang nhau).

Vui lòng kiểm tra 3 yếu tố sau:

• Trạng thái tính năng: Đảm bảo đã bật tại Cài đặt > OCR nâng cao và chấp nhận thông báo xác nhận.
• Kết nối mạng: Thiết bị cần có kết nối Internet ổn định.
• Hạn mức: Kiểm tra xem bạn đã dùng hết số trang OCR miễn phí/định kỳ trong tháng chưa.

Bạn vào Cài đặt, nhấn giữ vào dòng hiển thị Số phiên bản ứng dụng, mục Chia sẻ thông tin chẩn đoán sẽ xuất hiện. Bấm gửi tệp đó cho chúng tôi.

Cam kết bảo mật: Tệp chẩn đoán này đã được lọc sạch thông tin riêng tư ngay trên thiết bị: chỉ chứa thông số kỹ thuật lỗi và thời điểm xảy ra, hoàn toàn không chứa nội dung tài liệu, tên tệp hay văn bản của bạn.

Chúng tôi không thể khôi phục giúp bạn, và không ai có thể làm được điều này.

• Mật khẩu PDF là một phần của thuật toán mã hóa tệp.
• Mã PIN khóa ứng dụng chỉ được lưu dưới dạng chuỗi mã hóa băm (salted hash) duy nhất trên máy bạn.

Hệ thống hoàn toàn không có "cửa hậu" (backdoor), đây là thiết kế bảo mật có chủ đích nhằm bảo vệ tuyệt đối dữ liệu cá nhân của bạn. Vì vậy, xin vui lòng ghi nhớ hoặc lưu trữ mật khẩu ở nơi an toàn.

Vẫn còn thắc mắc?

Hãy gửi email trực tiếp tới support@pbsolutions.io, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ phản hồi bạn trong thời gian sớm nhất!